{"adatok":{"id":"113","nev":"Service\/\u00dcTCS","szines_nps":"0","mp_felugro_elott":"30","mp_felugro_kozben":"10","mp_utolso_oldalon":"10","creation_date":"2025-09-30 18:43:53","kell_kezdooldal":"0","kell_oldalszam":"0","progress_bar":"0","eszkoz_nev_megjelenitese":"0","felkover":"0","allo_nezet":"0","1_oldalas":"0"},"hatterkepek":{"kep_kezdo_oldal_tablet":"affidea_kezdo_v2.jpg","kep_kezdo_oldal_tablet_qr":"","kep_kezdo_oldal_online":"providentv2.png","kep_kerdes_oldal":"providentv2.png","kep_utolso_oldal":"providentv2.png","kep_logo_bal":null,"kep_logo_jobb":null,"fejlec_logo_jobb":null,"fejlec_logo_bal":null},"szinek":[{"objektum_nev":"fejlec_hatter","szinkod":"40b266"},{"objektum_nev":"fejlec_szoveg","szinkod":"ffffff"},{"objektum_nev":"fejlec_szoveg_kieg","szinkod":"ffffff"},{"objektum_nev":"gomb_hatter","szinkod":"40b266"},{"objektum_nev":"gomb_szoveg","szinkod":"ffffff"},{"objektum_nev":"kezdo_szoveg","szinkod":"ffffff"},{"objektum_nev":"kezdo_szoveg_kieg","szinkod":"ffffff"},{"objektum_nev":"progress_bar_hatter","szinkod":"ffffff"},{"objektum_nev":"progress_bar_kitolt","szinkod":"000000"},{"objektum_nev":"progress_bar_szoveg","szinkod":"ffffff"},{"objektum_nev":"zaro_oldal_szoveg","szinkod":"40b266"}],"hozzakapcsolt_online_eszkoz":[],"eszkoz":null,"nyelvek":{"hu":{"sorrend":"1","szovegek":{"felugro":"Ha \u00d6n m\u00e9g olvas, k\u00e9rj\u00fck kattintson az IGEN gombra.","felugro_fejlec":"Itt van m\u00e9g?","igen":"Igen","kezdo_oldal_online":"","kezdo_oldal_online_kieg":"","kezdo_oldal_tablet":"","kezdo_oldal_tablet_kieg":"","nem":"Nem","nem_alkalmazhato":"Nem tudom\/<br>Nem v\u00e1laszolok","tovabb":"Tov\u00e1bb","utolso_oldal":"K\u00f6sz\u00f6nj\u00fck, hogy v\u00e1laszaival hozz\u00e1j\u00e1rult ahhoz, hogy szolg\u00e1ltat\u00e1sunkat tov\u00e1bb fejlessz\u00fck!\r\nAmennyiben szeretne tov\u00e1bbi l\u00e9p\u00e9seket a visszajelz\u00e9s\u00e9vel kapcsolatban, az adatai megad\u00e1sa mellett al\u00e1bb megteheti:\r\n<br \/>\r\n<br \/>\r\n<a href=\"https:\/\/providentonline.hu\/kapcsolat\/\"><strong>K\u00c9RD\u00c9SEM VAN | PANASZT SZERETN\u00c9K TENNI<\/strong><\/a>\r\n<br \/><br \/>\r\nA k\u00e9rd\u0151\u00edv v\u00e9g\u00e9re \u00e9rt\u00fcnk, k\u00e9rj\u00fck, l\u00e9pjen ki a b\u00f6ng\u00e9sz\u0151b\u0151l!\r\n"},"rendszerszintu_kerdesek":[],"kerdesek":[{"id":"1429","azonosito":"1429","sorrend":"1","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"14","valasz_tipus_kod":"ikonok-5-smiley2","kerdes_szoveg":"Mennyire volt k\u00f6nny\u0171 megtal\u00e1lnia \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunk el\u00e9rhet\u0151s\u00e9g\u00e9t?","valasz_tipus_extrak":[{"adat_kod":"ikon1","adat_content":"smiley-21.png"},{"adat_kod":"ikon2","adat_content":"smiley-22.png"},{"adat_kod":"ikon3","adat_content":"smiley-23.png"},{"adat_kod":"ikon4","adat_content":"smiley-24.png"},{"adat_kod":"ikon5","adat_content":"smiley-25.png"}],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"footer_hu","adat_content":"\u00c9rt\u00e9kelje 1-t\u0151l 5-ig: 1-Nagyon neh\u00e9z \u2013 5 Nagyon k\u00f6nny\u0171"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1430","azonosito":"1430","sorrend":"2","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"5","valasz_tipus_kod":"igen_nem","kerdes_szoveg":"Siker\u00fclt az els\u0151 pr\u00f3b\u00e1lkoz\u00e1sra el\u00e9rnie minket?","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"valasz1_ugrik","adat_content":"4"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1431","azonosito":"1431","sorrend":"3","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"4","valasz_tipus_kod":"egyedi_valaszok","kerdes_szoveg":"Ha nem, mi\u00e9rt?","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"valasz1_hu","adat_content":"Sokat kellett v\u00e1rnom a vonalban"},{"adat_kod":"valasz2_hu","adat_content":"A telefonsz\u00e1m nem volt helyes"},{"adat_kod":"valasz3_hu","adat_content":"Munkaid\u0151n k\u00edv\u00fcl pr\u00f3b\u00e1ltam kapcsolatba l\u00e9pni"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1432","azonosito":"1432","sorrend":"4","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"5","valasz_tipus_kod":"igen_nem","kerdes_szoveg":"A h\u00edv\u00e1s el\u0151tt tudta, hogy az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati vonal h\u00edv\u00e1sa alapd\u00edjas?","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1433","azonosito":"1433","sorrend":"5","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"4","valasz_tipus_kod":"egyedi_valaszok","kerdes_szoveg":"Befoly\u00e1solta a h\u00edv\u00e1s d\u00edja a kapcsolatfelv\u00e9teli csatorna kiv\u00e1laszt\u00e1s\u00e1ban?","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"valasz1_hu","adat_content":"Nem, nem befoly\u00e1solta."},{"adat_kod":"valasz2_hu","adat_content":"Ink\u00e1bb m\u00e1s csatorn\u00e1t v\u00e1lasztottam volna."},{"adat_kod":"valasz3_hu","adat_content":"Kisebb m\u00e9rt\u00e9kben visszatartott."},{"adat_kod":"valasz4_hu","adat_content":"Jelent\u0151sen visszatartott a h\u00edv\u00e1st\u00f3l."}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1434","azonosito":"1434","sorrend":"6","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"4","valasz_tipus_kod":"egyedi_valaszok","kerdes_szoveg":"Mi volt a f\u0151 oka annak, hogy felh\u00edvta az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latot?","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"valasz1_hu","adat_content":"T\u00e1j\u00e9koz\u00f3dni szerettem volna egy term\u00e9kr\u0151l\/szolg\u00e1ltat\u00e1sr\u00f3l"},{"adat_kod":"valasz2_hu","adat_content":"Technikai probl\u00e9m\u00e1t akartam bejelenteni"},{"adat_kod":"valasz3_hu","adat_content":"Panaszt vagy k\u00e9relmet szerettem volna beny\u00fajtani"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1435","azonosito":"1435","sorrend":"7","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"14","valasz_tipus_kod":"ikonok-5-smiley2","kerdes_szoveg":"Hogyan \u00e9rt\u00e9keli a v\u00e1rakoz\u00e1si id\u0151t, am\u00edg az \u00fcgyint\u00e9z\u0151 jelentkezett?","valasz_tipus_extrak":[{"adat_kod":"ikon1","adat_content":"smiley-21.png"},{"adat_kod":"ikon2","adat_content":"smiley-22.png"},{"adat_kod":"ikon3","adat_content":"smiley-23.png"},{"adat_kod":"ikon4","adat_content":"smiley-24.png"},{"adat_kod":"ikon5","adat_content":"smiley-25.png"}],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"footer_hu","adat_content":"\u00c9rt\u00e9kelje 1-t\u0151l 5-ig: \r\n1-T\u00fal sok\u00e1ig v\u00e1rtam  \r\n5-Azonnal oper\u00e1torhoz ker\u00fcltem"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1436","azonosito":"1436","sorrend":"8","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"5","valasz_tipus_kod":"igen_nem","kerdes_szoveg":"Az \u00fcgyint\u00e9z\u0151 professzion\u00e1lis \u00e9s seg\u00edt\u0151k\u00e9sz volt az egyeztet\u00e9s sor\u00e1n?","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1437","azonosito":"1437","sorrend":"9","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"4","valasz_tipus_kod":"egyedi_valaszok","kerdes_szoveg":"\u00dagy \u00e9rezte, hogy az \u00fcgyint\u00e9z\u0151 egy\u00e9rtelm\u0171en meg\u00e9rtette a probl\u00e9m\u00e1j\u00e1t vagy k\u00e9r\u00e9s\u00e9t?","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"valasz1_hu","adat_content":"Igen"},{"adat_kod":"valasz2_hu","adat_content":"Nem"},{"adat_kod":"valasz3_hu","adat_content":"R\u00e9szben"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1438","azonosito":"1438","sorrend":"10","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"14","valasz_tipus_kod":"ikonok-5-smiley2","kerdes_szoveg":"Az \u00fcgyint\u00e9z\u0151 akt\u00edvan figyelt az ig\u00e9nyeire \u00e9s igyekezett a legjobb megold\u00e1st megtal\u00e1lni?","valasz_tipus_extrak":[{"adat_kod":"ikon1","adat_content":"smiley-21.png"},{"adat_kod":"ikon2","adat_content":"smiley-22.png"},{"adat_kod":"ikon3","adat_content":"smiley-23.png"},{"adat_kod":"ikon4","adat_content":"smiley-24.png"},{"adat_kod":"ikon5","adat_content":"smiley-25.png"}],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"footer_hu","adat_content":"\u00c9rt\u00e9kelje 1-t\u0151l 5-ig:\r\n1 \u2013 Egy\u00e1ltal\u00e1n nem\r\n5 \u2013 Teljes m\u00e9rt\u00e9kben igen"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1439","azonosito":"1439","sorrend":"11","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"5","valasz_tipus_kod":"igen_nem","kerdes_szoveg":"Ha a probl\u00e9ma nem old\u00f3dott meg azonnal, az \u00fcgyint\u00e9z\u0151 vil\u00e1gosan elmagyar\u00e1zta a k\u00f6vetkez\u0151 l\u00e9p\u00e9seket?","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1440","azonosito":"1440","sorrend":"12","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"4","valasz_tipus_kod":"egyedi_valaszok","kerdes_szoveg":"A h\u00edv\u00e1s ut\u00e1n kapott visszajelz\u00e9st az \u00fcgy\u00e9vel kapcsolatban? (pl. SMS, e-mail, m\u00e1s)","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"valasz1_hu","adat_content":"Igen"},{"adat_kod":"valasz2_hu","adat_content":"Nem, de nem is volt r\u00e1 sz\u00fcks\u00e9g"},{"adat_kod":"valasz3_hu","adat_content":"Nem, de hasznos lett volna"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1441","azonosito":"1441","sorrend":"13","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"5","valasz_tipus_kod":"igen_nem","kerdes_szoveg":"\u00c1tkapcsolt\u00e1k egy m\u00e1sik oszt\u00e1lyhoz a h\u00edv\u00e1s sor\u00e1n?","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"valasz2_ugrik","adat_content":"15"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1442","azonosito":"1442","sorrend":"14","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"5","valasz_tipus_kod":"igen_nem","kerdes_szoveg":"Ha \u00e1tkapcsolt\u00e1k egy m\u00e1sik oszt\u00e1lyra, z\u00f6kken\u0151mentes volt az \u00e1tir\u00e1ny\u00edt\u00e1s?","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1443","azonosito":"1443","sorrend":"15","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"4","valasz_tipus_kod":"egyedi_valaszok","kerdes_szoveg":"Megold\u00f3dott a probl\u00e9m\u00e1ja a h\u00edv\u00e1son bel\u00fcl? ","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"valasz1_hu","adat_content":"Igen, teljes m\u00e9rt\u00e9kben megold\u00f3dott"},{"adat_kod":"valasz1_ugrik","adat_content":"21"},{"adat_kod":"valasz2_hu","adat_content":"Nem, azt mondt\u00e1k, k\u00e9s\u0151bb kezelik"},{"adat_kod":"valasz3_hu","adat_content":"Nem, egy m\u00e1sik oszt\u00e1lyra ir\u00e1ny\u00edtottak"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1444","azonosito":"1444","sorrend":"16","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"14","valasz_tipus_kod":"ikonok-5-smiley2","kerdes_szoveg":"Ha az \u00fcgye nem old\u00f3dott meg a h\u00edv\u00e1s sor\u00e1n, mennyi id\u0151be telt, mire megkapta a v\u00e1rt v\u00e1laszt vagy dokumentumot?","valasz_tipus_extrak":[{"adat_kod":"ikon1","adat_content":"smiley-21.png"},{"adat_kod":"ikon2","adat_content":"smiley-22.png"},{"adat_kod":"ikon3","adat_content":"smiley-23.png"},{"adat_kod":"ikon4","adat_content":"smiley-24.png"},{"adat_kod":"ikon5","adat_content":"smiley-25.png"}],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"footer_hu","adat_content":"\u00c9rt\u00e9kelje 1-t\u0151l 5-ig:\r\n1 \u2013 Sokkal lassabban, mint v\u00e1rtam\r\n5 \u2013 Gyorsabban, mint v\u00e1rtam"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1445","azonosito":"1445","sorrend":"17","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"4","valasz_tipus_kod":"egyedi_valaszok","kerdes_szoveg":"A visszajelz\u00e9st a meg\u00edg\u00e9rt id\u0151n bel\u00fcl megkapta?","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"valasz1_hu","adat_content":"Igen"},{"adat_kod":"valasz2_hu","adat_content":"Nem"},{"adat_kod":"valasz3_hu","adat_content":"Nem eml\u00e9kszem"},{"adat_kod":"valasz4_hu","adat_content":"Nem mondt\u00e1k meg, mikorra sz\u00e1m\u00edthatok r\u00e1"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1446","azonosito":"1446","sorrend":"18","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"14","valasz_tipus_kod":"ikonok-5-smiley2","kerdes_szoveg":"Mennyire volt \u00e9rthet\u0151 az \u00fcgy v\u00e9gs\u0151 kommunik\u00e1ci\u00f3ja vagy megold\u00e1sa?","valasz_tipus_extrak":[{"adat_kod":"ikon1","adat_content":"smiley-21.png"},{"adat_kod":"ikon2","adat_content":"smiley-22.png"},{"adat_kod":"ikon3","adat_content":"smiley-23.png"},{"adat_kod":"ikon4","adat_content":"smiley-24.png"},{"adat_kod":"ikon5","adat_content":"smiley-25.png"}],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"footer_hu","adat_content":"\u00c9rt\u00e9kelje 1-t\u0151l 5-ig\r\n1- Egy\u00e1ltal\u00e1n nem volt\r\n5- Teljesm\u00e9rt\u00e9kben az volt"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1447","azonosito":"1447","sorrend":"19","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"4","valasz_tipus_kod":"egyedi_valaszok","kerdes_szoveg":"A folyamat v\u00e9g\u00e9n \u00fagy \u00e9rezte, hogy az \u00fcgy val\u00f3ban megold\u00f3dott? ","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"valasz1_hu","adat_content":"Igen"},{"adat_kod":"valasz2_hu","adat_content":"Nem"},{"adat_kod":"valasz3_hu","adat_content":"Nem, \u00fajra kellett keresnem \u00d6n\u00f6ket"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1448","azonosito":"1448","sorrend":"20","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"4","valasz_tipus_kod":"egyedi_valaszok","kerdes_szoveg":"Fontos lenne \u00d6nnek, hogy \u00fcgye el\u0151rehalad\u00e1s\u00e1r\u00f3l, a st\u00e1tus v\u00e1ltoz\u00e1s\u00e1r\u00f3l minden l\u00e9p\u00e9sn\u00e9l t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st kapjon?","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"valasz1_hu","adat_content":"Igen"},{"adat_kod":"valasz2_hu","adat_content":"Nem"},{"adat_kod":"valasz3_hu","adat_content":"Nem vagyok benne biztos"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1449","azonosito":"1449","sorrend":"21","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"3","valasz_tipus_kod":"szabad_szoveg","kerdes_szoveg":"Mit tehetn\u00e9nk annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy jobban megfelelj\u00fcnk az elv\u00e1r\u00e1sainak?","valasz_tipus_extrak":[],"kerdes_extrak":[],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]},{"id":"1450","azonosito":"1450","sorrend":"22","kerdes_csoport_id":null,"valasz_tipus_id":"14","valasz_tipus_kod":"ikonok-5-smiley2","kerdes_szoveg":"Ha legk\u00f6zelebb lenne egy k\u00e9rd\u00e9se vagy k\u00e9r\u00e9se, ism\u00e9t a telefonos \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkat v\u00e1lasztan\u00e1?","valasz_tipus_extrak":[{"adat_kod":"ikon1","adat_content":"smiley-21.png"},{"adat_kod":"ikon2","adat_content":"smiley-22.png"},{"adat_kod":"ikon3","adat_content":"smiley-23.png"},{"adat_kod":"ikon4","adat_content":"smiley-24.png"},{"adat_kod":"ikon5","adat_content":"smiley-25.png"}],"kerdes_extrak":[{"adat_kod":"footer_hu","adat_content":"\u00c9rt\u00e9kelje 1-t\u0151l 5-ig:\r\n1 \u2013 Semmik\u00e9pp sem\r\n5 \u2013 Mindenk\u00e9pp igen"}],"kerdes_valasz_tiltasok":[],"alkerdesek":[]}]}}}